Ansvarlig spilling hos Trino

Velkommen til Trino.no – din trygge spillplattform i Norge. Vi er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling og beskytte alle våre spillere mot risikoen for spilleavhengighet og økonomiske problemer. Spill skal være en morsom og underholdende aktivitet, og vi ønsker å gi deg de beste forutsetningene for å spille trygt og med kontroll.

Våre verktøy for ansvarlig spilling

For å hjelpe deg med å holde spillingen innenfor trygge rammer, tilbyr vi flere praktiske verktøy som du kan tilpasse etter dine behov:

  • Innskuddsgrenser: Sett daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn på kontoen din.
  • Spill- og tapgrenser: Begrens hvor mye du kan satse eller tape i en gitt periode.
  • Tidsbegrensninger: Bestem hvor lenge du ønsker å spille per økt, og hold deg til denne tiden.
  • Selvutelukkelse: Ta en pause fra spilling ved å ekskludere deg selv midlertidig – fra 24 timer opp til 6 måneder eller lengre ved behov.
  • Permanent kontoavslutning: Dersom du ønsker å avslutte spillingen for godt, kan du be om permanent lukking av din konto.

Hvordan kjenne igjen problematisk spillatferd

Det er viktig å være bevisst på tegn som kan indikere at spillingen har blitt et problem. Du bør vurdere å søke hjelp dersom du:

  • Spiller for å tjene penger eller for å ta igjen tap.
  • Låner penger for å finansiere spillingen.
  • Bruker mer tid eller penger på spilling enn planlagt.
  • Forsømmer familie, jobb eller sosiale forpliktelser på grunn av spilling.
  • Har konflikter med nærstående på grunn av spillingen.
  • Bruker penger som skulle gått til nødvendige utgifter som husleie eller mat.
  • Tenker mye på neste spill eller innsats.

Hvis du kjenner deg igjen i noen av disse punktene, anbefaler vi at du tar grep og søker støtte før situasjonen forverres.

Tips for trygg og ansvarlig spilling

  • Bestem på forhånd hvor mye du har råd til å tape, og hold deg til dette beløpet.
  • Se på spilling som underholdning, ikke som en måte å tjene penger på.
  • Unngå å låne penger for å spille.
  • Sett tidsgrenser og ta jevnlige pauser for å unngå overforbruk.
  • Ha en balansert hverdag med flere aktiviteter utenom spilling.
  • Unngå å spille når du er stresset, deprimert eller påvirket av alkohol eller andre rusmidler.
  • Spill kun med penger du har satt av til underholdning, ikke penger til nødvendige utgifter.

Selvevaluering og støtte

Er du usikker på om spillingen din er under kontroll? Vi tilbyr en selvevalueringsquiz som kan hjelpe deg å reflektere over dine spillvaner.

For ytterligere hjelp og rådgivning kan du kontakte vårt ansvarlig spill-team på [email protected] eller via vår Live Chat på nettsiden.

Prosess for selvutelukkelse og kontoavslutning

  • Midlertidig selvutelukkelse: Du kan ekskludere deg selv fra spill i en periode fra 24 timer til 6 måneder eller lenger ved behov.
  • Permanent kontoavslutning: Ønsker du å avslutte spillingen permanent, kan du kontakte kundeservice på [email protected] eller via Live Chat.
  • Utbetaling av saldo: Vi anbefaler at du ber om utbetaling av eventuell saldo før kontoavslutning.
  • Gjenåpning av konto: Kontoer som er stengt på grunn av problematisk spilling kan vurderes gjenåpnet etter en grundig vurdering av vårt ansvarlig spill-team, men vi forbeholder oss retten til å avslå for å ivareta spillerens sikkerhet.

Beskyttelse av mindreårige

Vi tar beskyttelsen av mindreårige svært alvorlig. I Norge er det strengt forbudt for personer under 18 år å delta i pengespill. For å forhindre at mindreårige får tilgang til våre spill, benytter vi følgende tiltak:

  • Strenge alderskontroller ved registrering og innlogging.
  • Anbefaling av foreldrekontroll- og filtreringsprogrammer som Net Nanny og Qustodio.
  • Oppfordring til å sikre personlige innloggingsdetaljer og aldri dele disse med barn eller andre.
  • Råd om å aldri la datamaskinen stå pålogget uten tilsyn.
  • Unngå å lagre passord på enheten din.

For mer informasjon om barns sikkerhet på internett, besøk Barnetelefonen eller Better Internet for Kids.

Støtte ved spilleproblemer

Hvis du eller noen du kjenner sliter med spilleavhengighet, er det viktig å søke hjelp. Følgende organisasjoner tilbyr støtte og rådgivning:

Du kan også kontakte vårt ansvarlig spill-team for konfidensiell støtte på [email protected].

Kontakt oss

Har du spørsmål eller bekymringer rundt ansvarlig spilling? Vårt team står klare til å hjelpe deg. Ta kontakt via e-post på [email protected] eller via vår kundeservice på nettsiden.

Husk: Spilling skal være gøy og under kontroll. Ta ansvar, sett grenser, og søk hjelp om du trenger det.